Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate negli articoli da 50 a 68 (“contratti a distanza”) del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto a restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Le spese di spedizione per la restituzione saranno completamente a carico del Cliente. Affinché possa essere esercitato il diritto di recesso è necessario il rispetto di alcune regole tassative:
- Che eventuali rotture siano dichiarate entro le 24 ore successive alla consegna della merce;
- Che il ricambio sia in perfetto stato (non utilizzato, non manomesso ed esente da tracce di montaggio);
- Che il prodotto venga restituito nell’imballo originale, senza apporre etichette, adesivi o scritte;
- Che non vi sia sottrazione di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione);
Autoforniture Mancini non accetterà resi che non rispettano anche una sola delle condizioni indicate e il diritto di recesso decadrà totalmente e definitivamente.
Procedura per l’esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare a Autoforniture Mancini, entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, la volontà di recedere dal contratto richiedendo il Numero Autorizzazione al Rientro (N.A.R.) al Servizio Assistenza Clienti, compilando l’apposito MODULO RESO MERCE.
Entro due giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta, Autofoniture Mancini invierà al Cliente, all’indirizzo mail indicato nell’ordine o nella richiesta di recesso, il Numero di Autorizzazione al Rientro (N.A.R.) che identificherà la pratica. Entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento del Numero di Autorizzazione al Rientro (N.A.R.), il Cliente provvederà a spedire il collo a proprie spese a: AUTOFORNITURE MANCINI – Via Tor Sapienza,179 – 00155 Roma (RM) Italia.
Il prodotto dovrà essere corredato della fattura allegata, e il collo accuratamente imballato dovrà indicare il Numero di Autorizzazione al Rientro (N.A.R.). Condizione necessaria per l’esercizio del diritto di recesso è comunque la sostanziale integrità del prodotto e della confezione. Nel caso in cui l’oggetto dell’ordine contestato come difforme non ritorni nelle medesime condizioni di ricezione, e cioè in perfetto stato di conservazione, non usato, provvisto dell’imballo originale e degli eventuali manuali di istruzione, senza alcuna mancanza, completo di ogni accessorio, e di tutto quanto in origine contenuto, ma venga restituito invece carente di anche uno solo dei detti caratteri essenziali, Autoforniture Mancini riterrà perfezionato l’acquisto del detto bene da parte del Cliente, che rimarrà a disposizione del medesimo presso la struttura logistica di Autoforniture Mancini, ove potrà ritirarlo previo appuntamento. Autoforniture Mancini si riserva la facoltà di addebitare al Cliente le eventuali spese sostenute per la verifica del prodotto e per la spedizione dello stesso, qualora esso risultasse integro e funzionante, differentemente da quanto dichiarato dal Cliente.
IMPORTANTE: non saranno rimborsati o sostituiti i prodotti relativi a pratiche di reso per cui è decorso il termine. Il suddetto rimborso si riferisce esclusivamente al prezzo del prodotto, così come evidenziato nella conferma d’ordine e nella fattura di spedizione: in ogni caso le spese accessorie di spedizione e consegna a domicilio del prodotto non saranno oggetto di rimborso e, pertanto, rimarrano a carico del Cliente. Nel caso in cui la pratica di reso non venga accettata, i relativi prodotti non verranno rispediti al mittente; se si desidera recuperare i prodotti, potranno essere ritirati presso i magazzini di Autoforniture Mancini previa richiesta.
Modalità e tempi rimborso al Cliente
Autoforniture Mancini provvederà al rimborso entro 30 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Autoforniture Mancini effettuerà il riaccredito solo ad avvenuta restituzione del prodotto e dopo aver verificato che siano stati rispettati tutti i requisiti.
Rimborso su carta credito o carta di debito: Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Carta di Credito il rimborso sarà eseguito tramite uno storno della transazione direttamente sulla Carta di Credito, e il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta.
Rimborso su conto PayPal: il rimborso sarà visibile entro 48 ore dalla data di ricevimento della merce resa. Il rimborso effettivo sulla carta di credito associata al tuo conto PayPal dipende dall’istituto che ha emesso la carta.
Rimborso per ordini pagati in contanti alla consegna (contrassegno): il rimborso avviene sul Conto Corrente indicato dal Cliente.
Si invitato coloro i quali intendano esercitare azione di recesso ad indicare con correttezza le coordinate bancarie direttamente sul modulo di reso al momento dell’invio dello stesso tramite e-mail.